En Hair Safe respetamos tu derecho a cambiar de opinión. Si compraste un producto y decidís que no lo querés, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega, sin necesidad de dar ninguna explicación y sin ningún costo para vos.
Este derecho está establecido por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
Cómo ejercerlo
Escribinos a [email protected] con el asunto Arrepentimiento de compra e incluí estos datos:
Tu nombre y apellido completos
Número de pedido (está en el mail de confirmación de tu compra)
Producto o productos que querés devolver
Un teléfono de contacto
No hace falta que expliques el motivo. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el retiro o el envío de devolución.
Condiciones
El plazo es de 10 días corridos desde que recibiste el producto.
El producto tiene que estar sin uso y en su envase original, con todos sus accesorios.
El costo de la devolución lo asumimos nosotros. No pagás el flete de regreso.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reintegramos el importe total por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles.
Excepciones
Por higiene y seguridad sanitaria, los productos cosméticos de uso tópico (como el sérum capilar) solo pueden devolverse con su precinto o sello de seguridad intacto: un envase abierto no puede reingresar al stock. Los dispositivos (masajeadores) no tienen esta restricción, siempre que estén sin uso.
¿Tenés un problema con el producto, no un arrepentimiento?
Si el producto llegó fallado, dañado o no funciona como corresponde, no es un caso de arrepentimiento sino de garantía. Mirá la página de Cambios y Devoluciones, donde explicamos cómo funciona la garantía de 3 meses.
Podés hacer un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o llamando gratis al 0800-666-1518.